Dinàmiques mediadores i de gestió del conflicte per l'Àrea d'atenció a l'usuari

Dinàmiques mediadores i de gestió del conflicte per l'Àrea d'atenció a l'usuari
Miércoles
15
feb
Hora:
de 09:30h a 13:30h
Lloc: MAPA

La Unió (c. València, 333, baixos, Barcelona)

Preu:
Gratuït, prèvia inscripció.
Format:
Activitat presencial
Afegeix al teu calendari:
Outlook/iCalCalendari de google
LES INFORMAMOS QUE EL AFORO DE ESTA JORNADA ESTÁ COMPLETO.
caràtula sessió 15 de febrer (cicle foment)

 

El conflicte és un fet intrínsec a totes les organitzacions i a la societat en general, no obstant existeixen mesures i eines que permeten prevenir-lo així com tractar la gestió del mateix quan ja s'ha produït.
Conèixer i comprendre l'estructura del conflicte i com les persones reaccionen en situacions conflictives és clau per tal de poder gestionar-les. Només sabent com es desenvolupa i com es viu, podem saber quina de totes les possibilitats que tenim per gestionar-lo és la millor.
En aquesta jornada, orientada a les persones que treballen a l'àrea d'atenció a l'usuari, els seus equips i qualsevol persona que tracti professionalment amb usuaris i les seves famílies, els assistents podran desplegar habilitats mitjançant casos pràctics elaborats per la SCMS (Societat Catalana de Mediació en Salut), dinàmiques per tal d'avançar-se tant a conflictes futurs com als que ja tenen identificats a les organitzacions de salut i social.

Aquesta jornada presencial va adreçada a les persones responsables de l'Àrea d'atenció a l'usuari, els seus equips i qualsevol persona que tracti professionalment amb usuaris i les seves famílies. 

 

imatge programa 15 de febrer (cicle foment)

 

 

CICLE DE FORMACIÓ DE DIÀLEG SOCIAL I NEGOCIACIÓ COL·LECTIVA

SESSIÓ PRESENCIAL

  • Amb el suport del Departament d'Empresa i Treball i Foment del Treball.
  • Aquesta jornada forma part dels Plans de Formació de l'àmbit de Catalunya, adreçats a la capacitació per al desenvolupament de les funcions relacionades amb el diàleg social i la negociació col·lectiva.
  • Expedient núm. STC028/22/000003.
  • Les places són limitades, si s'exhaureixen s'obrirà llista d'espera.
  • Es imprescindible en formalitzar la inscripció identificar correctament el nom, cognoms i DNI.
  • Per tal de comptabilitzar la sessió i obtenir el certificat d'aprofitament corresponent, és necessari assistir un mínim del 75% de la jornada.

 

Organitza
La Unió
València, 333 baixos
08009 Barcelona (Barcelona)
Tel 93 209 36 99
uchuch.cat
Creu de Sant JordiMemorial Josep trueta Web Mèdic Acreditat. Veure més
informacióDNV - Certificat del Sistema de Qualitat ISO9001Agenda 2030
Fecha última actualización: 27/03/2024