Newsletter

La primera intervenció de la jornada va ser a càrrec de Josep M. Canyelles, promotor del think thank www.responsabilitatglobal.com i assessor d'empreses, governs i organitzacions en Responsabilitat Social Empresarial (RSE), i es va centrar en el sentit estratètic de la RSE. Per començar la seva presentació, Canyelles va destacar que “hi ha moltes més PIMES de les que pensem que gestionen RSC”. I va posar exemples de petites empreses –Tecnol, La Fageda, KH Lloreda, Gutmar, Sweet Centre o, fins i tot el cas d'un emprenedor d'Igualada– que són socialment responsables i que han integrat aquesta filosofia en la seva manera de fer. “Per fer RSC no és rellevant si l'empresa és gran, petita o és un autònom. El que està clar és que no trobarem cap empresa mediocre que desenvolupi accions de Responsabilitat Social”, va assenyalar.

En començar la seva intervenció, va posar de manifest que la RSC és un estil de gestió que s'ha d'integrar a l'empresa i a la seva estratègia. Segons va puntualitzar, “la RSC ha de tenyir totes les àrees d'una empresa i no s'ha de confondre amb un llistat de bones pràctiques”. També va introduir el concepte de la R+D com a acció socialment responsable, ja que significa un esforç per mantenir la viabilitat de l'empresa, per créixer, aconseguir més llocs de treball i mantenir l'ocupació al territori.

Josep M. Canyelles va incidir en la importància de continuar desenvolupant accions de RSC en moments de dificultats econòmiques. Tal com va afirmar, “hi ha empreses que han arribat a assolir els seus objectius gràcies a la RSC i per aquesta raó, en moments de crisi, segueixen apostant per aquest tipus d'accions. Aquestes són les organitzacions que realment han integrat la RSC com a estratègia” i va assegurar que, si hi ha empreses que han deixat de ser socialment responsabes perquè hi ha crisi, és perquè l'aplicaven només per qüesrions d'imatge. Segons l'expert, les entitats que duen a terme accions de RSC i les integren i les vinculen a l'organització són les són coherents amb la seva estratègia i aconsegueixen aportar més valor a l'empresa.

En acabar, Canyelles va recordar que “al sector salut s'ha d'integrar la RSC com a concepte estratègic, com a objectiu de desenvolupament de l'empresa, per que aporti valor” i va demanar que se superi l'abordatge de la RSC com un mer conjunt de bones pràctiques.

Jaime Silos, director de Desenvolupament Corporatiu i de l'estudi de l'Informe Forética, va dur a terme la segona presentació de la sessió, centrada en explicar quin és el punt de vista que empreses i ciutadans tenen de la RSE. El directiu de Forética va presentar l'Informe 2011 sobre l'evolució de la RSE a l'estat espanyol, que ha posat de manifest que la crisi afecta a la Responsabilitat Social Empresarial, que el consum responsable ha caigut i que les PIMES han vist afectades les seves accions de RSE a causa de les dificultats econòmiques. Malgrat això, l'informe conclou que, tot i que la RSE s'ha vist afectada per l'entorn, s'ha superat com a corrent convertint-se en una tendència.

Silos va presentar algunes dades concretes, com que 6 de cada 10 empreses de l'Estat saben què és la RSC o que el 15% de les empreses espanyoles tenen formalitzada l'estratègia de RSC i que, en la majoria de casos, es formula des del Consell d'Administració o des de la Direcció General. Segons va explicar, cal tenir molt en compte que hi ha diferències en funció del tipus d'empresa, ja que hi ha destacades variacions en els resultats de l'informe depenent de si les empreses són grans i mitjanes o petites. Per exemple, segons les dades de l'informe, pel que fa a les empreses que han abandonat les seves activitats a causa de la crisi, un 3,12% de les mitjanes i grans empreses ho ha fet de manera definitiva i, en el cas de les petites empreses, aquest percentatge augmenta fins el 17,9%. Un dels aspectes que també va destacar el director de Desenvolupament Corporatiu i de l'estudi de l'Informe Forética és que els processos verticals dominen la gestió d'accions, mostrant deficiències en la transversalitat de la RSE.

Pel que fa a la visió dels ciutadans, l'informe assegura que un 50% n'ha sentit a parlar. A més, tal com va informar Jaime Silos, s'ha incrementat el percentatge de ciutadans que tenen en compte aspectes de RSC per valorar una empresa. Segons les dades del treball, un 45% dels ciutadans opina que ha deixat de comprar un producte perquè una empresa no era socialment responsable.

Finalment, Silos va concretar les principals conclusions de l'Informe Forètica, segons les quals s'ha incrementat la notorietat i la nitidesa de la RSE tant en empreses com entre els consumidors; la RSE avança però encara predominen els processos verticlas davant dels transversals; la petita i mitjana empresa es desvincula del fenomen de la RSE; empreses i ciutadans adapten la seva Responsabilitat Social al context de crisi; el ciutadà no percep millores malgrat la conjuntura i, finalment, la RSE supera el test d'estrès.

L'Informe 2011 sobre l'evolució de la RSE a Espanya, realitzat per Forètica –una xarxa global d'organitzacions i professionals implicats en el desenvolupament de la Responsabilitat Social que aglutina a més de 200 socis– es pot consultar íntegrament aquí.

Podeu consultar la presentació de Jaime Silos.

La segona part de l'acte va recollir experiències d'èxit en RSC. En la primera intervenció, Jordi Fabà, director de Responsabilitat Corporativa de La Caixa, va recalcar que “la crisi és un element d'oportunitat per millorar coses que no es fan prou bé” i que “la RSC demostra que el compromís de l'empresa amb la societat és permanent”. També va assenyalar que “per tenir sentit, la RSC ha de formar part del core business de l'empresa i estar integrada en la seva estratègia”.

Abans de presentar el cas pràctic de La Caixa, el seu directiu va establir els punts bàsics per al desenvolupament de la RSC: que l'alta direcció s'impliqui a través de la definició dels objectius de Responsabilitat Social Corporativa; que la direcció cregui en els valors de l'empresa i transmeti compromisos verificables que es puguin avaluar.

Segons va explicar Fabà, La Caixa contribueix al foment de l'activitat emprenedora de tres maneres. En primer lloc, fomenta l'emprenedoria a través del Premi Emprenedor XXI, que concedeix beques per a que es puguin desenvolupar les millors idees. En segon lloc, i a través de Caixa Capital Risc, l'entitat participa directament en el desenvolupament d'aquells projectes que considera especialment destacats. I, per últim, el 2007 es va crear Microbank amb l'objectiu de facilitar la inclusió financera de col·lectius en risc d'exclusió. Fabà va posar de manifest que, fins ara, a través de Microbank s'han concedit 104.353 microcrèdits, per un import de 656,6 milions d'euros, dels quals actualment hi ha en cartera 69.556, per un import de 354,8 milions d'euros. Per acabar, va destacar que, segons un estudi realitzat per ESADE, 5 de cada 6 projectes finançats per Microbank continuen funcionant.

Podeu consultar la presentació de Jordi Fabà.

La directora executiva de Comunicació, Reputació i Marca de Sanitas, Laura Escalante, va presentar l'experiència del grup residencial, que centra la seva agenda en lideratge en demència, capacitació professional, carbon footprint, envelliment actiu, publicacions i col·laboració amb les administracions públiques.

Pel que fa al lideratge en demència, Escalante va explicar que Sanitas Residencial ha creat un programa d'atenció a persones amb demència per formar els empleats dels centres residencials i un programa de coaching anomenat Personal Best per millorar el desenvolupament dels treballadors i aconseguir canviar l'experiència dels clients. També són pioners en centres lliures de subjeccions i han realitzat una enquesta sobre demència.

Segons va exposar la directora executiva de Comunicació, Reputació i Marca de Sanitas, l'entitat col·labora en la capacitació professional, unes 350 persones (estudiants de Treball Social, Medicina o Infermeria) han fet pràctiques a Sanitas Residencial. L'entitat també ha desenvolupat un pla de reciclatge per a metges que no estaven en actiu. Entre moltes de les accions que es duen a terme a l'organització, destaquen també la implantació de 13 aules digitals per a gent gran o joves amb discapacitat; l'elaboració de guies pràctiques per a familiars sobre com cuidar a persones amb demència; l'edició del llibre Y la música sigue sonando, amb històries de 22 usuaris; o la col·laboració amb administracions públiques.

Laura Escalante va recordar que la sostenibilitat forma part del negoci de Sanitas i que per això s'han fixat com a objectiu la reducció del 20% de les emissions de CO2 per resident fins el 2015 implantant millores energètiques i promovent accions d'estalvi energètic entre el personal.

Podeu consultar la presentació de Laura Escalante.