Newsletter

Joan Maria Ferrer, director d'Assessorament, Consultoria i Serveis de La Unió, va explicar la importància que el projecte de benchmarking té per a l'associació empresarial, el qual va definir com un “repte estratègic”, i va apuntar que és realitat gràcies al compromís dels associats. A la seva intervenció, va destacar que el benchmarking és “una eina constant per fer millor la feina” i que La Unió és “un element facilitador del treball que es comparteix”.

D'altra banda, va donar molta importància al fet de potenciar el debat i la reflexió a través dels indicadors que es consideren rellevants. Segons va assenyalar, es tracta d'identificar i estimular l'adopció de bones pràctiques per tal que les entitats obtinguin i mantinguin resultats de qualitat i eficiència.

Tal com va dir, són indicadors d'accessibilitat, productivitat, complexitat clínica, etc. que s'han establert perquè s'ha creat un sistema de treball adaptat a les necessitats de cada àmbit. Finalment, Joan Maria Ferrer va subratllar que la jornada de benchmarking serveix per divulgar el coneixement i posar-lo a l'abast dels professionals perquè sigui un benefici per al ciutadà. 

Descarregueu la presentació de Joan Maria Ferrer per ampliar la informació:

La sessió va començar amb la conferència “Benchmarking: només una moda? Factors d'èxit”, a càrrec de Josep Maria Argimon, subdirector del Servei Català de la Salut. La seva intervenció es va centrar en els factors d'èxit del benchmarking, que, segons va enumerar, són els següents:

• Transparència, bon govern i rendiment de comptes cap a la ciutadania i els professionals
• Solidesa tècnica i interpretació dels resultats
• Comparació nominal dels resultats
• Utilitat per als agents del sistema de salut: gestors, professionals i pacients
• Detecció de millors pràctiques
• Format de dades obertes

La informació, motor de canvi
Josep Maria Argimon va destacar especialment que “és important ensenyar i demostrar sense por que tenim un sistema de salut tan bo”. En aquest sentit, també va apuntar que s'utilitzen molt poc les dades que tenim i que “la informació serà un dels motors de canvi del sistema de salut”.

En un altre ordre de coses, va fer referència als indicadors, sobre els quals va recordar que no existeix la perfecció i que no n'hi ha un de sol que pugui copsar tota la informació. Igualment, va afegir que és important contextualitzar-los més.

D'altra banda, va parlar de l'Observatori d'Innovació en Gestió, que va definir com una eina que va néixer per poder recopilar totes les informacions i elements d'èxit que s'hagin identificat per intentar escalar-los a tots els centres que se'n puguin beneficiar.

Així mateix, entre altres coses, va subratllar que qui disposa de més dades és l'Administració, fet pel qual aquestes han de ser de lliure accés, per garantir transparència, eficiència i igualtat d'oportunitats. Segons va dir, es tracta de crear valor però sempre sense vulnerar la protecció de dades.

Podeu descarregar la presentació de Josep Maria Argimon per ampliar la informació: 

Al llarg de tota la sessió es va insistir especialment en la importància de compartir la informació obtinguda amb el benchmarking, així com les experiències que s'han detectat que ofereixen millors resultats. És precisament amb aquesta intenció que la sessió va incloure una taula –moderada per Pere Pascal, de l'Àrea de Consultoria i Serveis de La Unió,– en la qual es van presentar casos d'èxit per als diferents àmbits de benchmarking en els quals es treballa a La Unió.

Les experiències que es van exposar són les següents (feu clic sobre els enllaços per descarregar les presentacions que van fer els ponents):

• Benchmarking en Salut Mental
  • Efectivitat dels Programes de Suport a la Primària, a càrrec de Lluís Albaigés, de Benito Menni Complex Assistencial en Salut Mental, i Carles Franquelo, de l'Hospital Sagrat Cor de Germanes Hospitalàries.
• Benchmarking en Atenció Especialitzada
  • Hospitalitzacions potencialment evitables, a càrrec de Cristina Martínez, de l'Hospital Plató.
• Benchmarking en Atenció Primària
  • Gestió del cost de la farmàcia, a càrrec de Nieves Barragan i Anna Altés, de l'EAP Vallcarca-Sant Gervasi (ACEBA).
• Benchmarking en Atenció Sociosanitària
  • Gestió dels malalts amb polimedicació i amb restricció física, a càrrec de Consuelo Almenar, de Benito Menni Complex Assistencial en Salut Mental.
• Benchmarking en Atenció Infermera
  • Introducció del projecte de Benchmarking d'Infermeria, a càrrec de Teodora Baeza, d'Althaia, Xarxa Assistencial Universitària de Manresa.
  • Althaia sense dolor, a càrrec de Lourdes Manent, d'Althaia, Xarxa Assistencial Universitària de Manresa.
  • Creació de la Unitat de Dolor Agut, a càrrec de Montse Solà de la Corporació Sanitària Parc Taulí.
• Benchmarking en Infraestructures i Equipaments
  • Gestió de la despesa energètica i de les despeses alimentàries, a càrrec de Ramón Cabestany, de la Fundació Gestió Sanitària Hospital de la Santa Creu i Sant Pau.

​

L'última part de la jornada va acollir la presentació de la publicació “Benchmarking Unió: compartim, aprenem, actuem”, en la qual es recull tota la feina feta en aquest camp des que es va posar en marxa l'any 2010, així com alguns exemples d'experiències d'èxit.

A l'hora de presentar la publicació, Joan Maria Ferrer, director d'Assessorament, Consultoria i Serveis de La Unió, va ressaltar que l'objectiu del projecte és conèixer i aprendre del demés. Igualment, va recordar que l'exercici de benchmarking no és complet si no es donen a conèixer els resultats. També va comentar que la iniciativa de benchmarking de La Unió és un projecte obert i va convidar a totes les entitats que encara no en formen part a que s'animin a participar-hi i a aportar-hi idees.

Participació de més de 200 professionals
A la publicació s'explica que el projecte de benchmarking es basa en una plataforma web a través de la qual més de 200 professionals de 40 entitats comparteixen dades que donen resposta a indicadors relacionats amb salut mental, atenció especialitzada, primària, sociosanitària, infermeria i infraestructures i equipaments. Aquests indicadors s'han elaborat en funció de les àrees d'interès dels participants.

La metodologia de treball del projecte de benchmarking de La Unió comença amb la definició de paràmetres i indicadors, que han estat establerts pels participants al projecte, per poder adaptar-los a les especificitats de cada àmbit i tenint en compte les característiques dels centres. Ara per ara, hi ha sis grups de benchmarking: de salut mental, d'atenció especialitzada, de primària, de sociosanitària, d'infermeria i d'infraestructures i equipaments. Cada grup compta amb els seus propis indicadors. Després d'establir els indicadors, s'han anat introduint les dades, que, posteriorment, han permès identificar els millors resultats i aprendre de les millors pràctiques.
 

Més enllà de la recollida de dades
Així, el projecte de benchmarking de La Unió va més enllà de la recollida de dades. S'analitza la informació i es donen a conèixer les experiències que han permès als centres obtenir millors resultats.

Entre la gran varietat d'elements analitzats en el projecte de benchmarking de La Unió, s'han estudiat aspectes com l'eficàcia dels programes de salut mental, les mesures de contenció de la despesa de farmàcia a centres d'atenció primària, l'evolució dels malalts polimedicats en atenció sociosanitària, actuacions per reduir el dolor postquirúrgic o els indicadors de consum energètic, entre molts altres.