Millores en els circuits i procediments dels centres
Durant la sessió de treball es van presentar diferents experiències pràctiques, Antoni Garrido, cap de facturació de l'Hospital de Sant Pau, va abodar dels resultats positius que està comportant el nou dispositiu d'urgències per gestionar la facturació i cobrament d'estrangers; Conxita Marigot, directora financera i de serveis de l'Hospital Esperit Sant, va analitzar el procés d'optimització de la facturació a tercers; Pere Sols Lladó, director de l'àrea econòmica i patrimonial de l'Hospital Plató, i Rafael Vidal Serra, responsable de control de gestió del mateix centre, van abordar el nou model de gestió econòmica-financera i les limitacions de l'anterior; Carme Julian, directora de gestió i organització del Consorci Sanitari de Terrassa, va tractar la direcció de projectes; i Anna Ferres, directora econòmica-financera i de patrimoni de la Fundació Althaia, va presentar l'enquesta de satisfacció interna com a eina de gestió complementària.
