Com portar la veu de l’usuari al Consell de Direcció de l’Hospital de Sant Celoni

L'Hospital de Sant Celoni és una fundació privada sense ànim de lucre que ofereix un ampli ventall de serveis relacionats amb l'àmbit de la sanitat i assistència social i col·labora amb el Municipi de Sant Celoni i amb altres administracions públiques per tal de garantir una atenció estable i de qualitat als ciutadans.

La missió, la visió i els valors de l'Hospital de Sant Celoni estan interrelacionats i de la seva conjunció en surten les línies estratègiques del centre: posicionar l'Hospital a la Comarca, liderar l'atenció sociosanitària al Baix Montseny, l'Hospital centrat en el pacient, i implantar una cultura de gestió.

Quin és el camí per portar la veu de l'usuari al centre?

L'apropament de l'Hospital de Sant Celoni a la ciutadania es fa a través de la premsa (articles i entrevistes a la premsa local), ràdio (quinzenalment, informació bidireccional), televisió , internet (newsletter, recollida de suggeriments), xerrades a escoles , associacions de malalts (cursos), enquestes de satisfacció i d'opinió, i bústies (queixes i suggerimets).

Tota la informació que s'extreu d'aquest procés, tant les queixes, reclamacions com els suggeriments dels usuaris es traslladen al Consell de Direcció de l'Hospital.

Rafael Gotsens, director–gerent de l'Hospital de Sant Celoni.

Consulteu aquí la presentació de la jornada.