Els professionals , vèncer la por a l’ús de les noves tecnologies

Tots els assistents a la sessió de treball van coincidir en assenyalar que la principal barrera per a l'ús de les TIC és la por al canvi per part d'alguns professionals. Segons una enquesta elaborada per TICSalut l'any 2007 , l'escull a salvar és la por. En primer lloc, por a l'adaptació o la desconfiança per part del personal a la tecnologia (un 15%) i en segon lloc, por al desconeixement per part del personal sobre el funcionament de les TIC (un 11%). Per darrera de la por se situava el cost econòmic (un 22%).

Els participants van arribar a la conclusió que les pors estan basades en males experiències d'usabilitat. Per tal de superar-les apunten varies mesures: aprofitar les TIC per donar la màxima seguretat al pacient, al metge i a l'organització i aprofitar les TIC per corregir determinats processos i rutines; formació com a recepta contra la resistència al canvi i informació transparent, a vegades, fins i tot, de forma personalitzada. Més en l'entorn del mercat laboral on la manca de professionals exigeix optimitzar el temps del personal assistencial.

L'ús de les noves tecnologies comporta noves fórmules de gestió i avaluació dels equips i dels recursos humans. La majoria dels metges, les consideren una oportunitat, sobretot els facultatius més joves. De fet, només un 1% dels metges creu que pot ser substituït per la telemedicina. La veritable por, assenyalen alguns dels assistents, no és a les noves tecnologies sinó al canvi de model organitzatiu que impliquen.

En uns escenaris com els actuals, les TIC ajuden a posar indicadors per tal de millorar la qualitat del treball i, per tant, a disposar d'eines que permetin reconèixer la feina del professional. Més en l'entorn econòmic actual en què els increments salarials han d'estar vinculats a productivitat i més en l'entorn del mercat laboral actual on la manca de professionals exigeix optimitzar el temps del personal assistencial.

Com a factor determinant per a l'èxit en l'ús de les noves tecnologies, se subratlla la importància de l'acceptació per part dels professionals. Si els professionals les assumeixen, l'usuari les acceptarà amb més facilitat. De fet, l'ús de les noves tecnologies en altres àmbits com ara la banca, les agències de viatges o les administracions públiques ja és un èxit . El gran canvi es produirà quan l'usuari incorpori les noves tecnologies aplicades a la salut en el seu dia a dia. Per això, també és fonamental que tant les entitats com les administracions valorin la seva rendibilitat.