La importància de professionalitzar la comunicació en les organitzacions

Les conclusions de la I Jornada de Comunicació Estratègica de La Unió van anar a càrrec d'Albert Roura, vicepresident de DIRCOM Catalunya i director de comunicació i mecenatge del Palau de la Música. Helena Ris va fer referència a les paraules d'Olga Pané sobre la dificultat de traslladar la realitat del què està passant en el si de les entitats sanitàries i socials i va subratllar la importància del responsable de comunicació en aquesta tasca.

Albert Roura va posar l'accent en la necessitat que les organitzacions professionalitzin la gestió de la comunicació, és a dir, que permetin que professionals especialitzats participin en l'estratègia de l'entitat. També es va referir a què la comunicació va més enllà de l'estricta relació de l'organització amb els mitjans de comunicació i la va vincular a la marca (el marketing, les campanyes de publicitat, els call centers, la comunicació interna, etc.). Va afegir que avui en dia les entitats i les marques tenen la necessitat de comunicar perquè sinó no existeixen.



Roura va destacar la importància de la comunicació en l'estratègia de les organitzacions i per tant cal treballar amb una visió més enllà de les situacions de crisi. També es va referir al fet que la no-comunicació també és una manera de comunicar.

Per acabar, Albert Roura va apel·lar al sentit comú a l'hora de comunicar i a tenir en compte que existeixen moltes eines a l'abast que cal posar al servei del missatge, d'allò que es vol transmetre.

Albert Roura, vicepresident de DIRCOM Catalunya i Director de comunicació i mecenatge del Palau de la Música. S'ocupa de la relació amb les empreses i amb les institucions que garanteixen l'activitat del Palau i també s'encarrega de dirigir la relació amb els mitjans de comunicació i la imatge pública de la institució.