La Unitat d’Aprovisionament Integral (UAI): Accenture i el Servicio Murciano de Salud

Com la majoria de les organitzacions sanitàries, en els darrers anys el Servicio Murciano de Salud (SMS) es troba immers en un nou entorn que exigeix esforços especials en termes de productivitat i eficiència. En aquest context, fa dos anys es va decidir engegar una iniciativa de transformació de la cadena de subministrament fixant-se com a objectiu principal la millora dels seus processos i serveis sanitaris. Per aquest motiu, el SMS ha posat en marxa la Unitat d'Aprovisionament Integral (UAI), una iniciativa en què Accenture ha acompanyat el SMS des dels seus inicis prestant suport en el disseny, la posada en marxa i l'operació.

El principal objectiu de la UAI és garantir que tots els procediments de la cadena de subministrament  es realitzin de la forma més eficient possible per a que els esforços de gestió se centrin en l'activitat principal: LA SALUT.

La UAI persegueix els següents objectius:

• Especialitzar i racionalitzar tot el dispositiu d'aprovisionament i de logística del SMS a mitjà i llarg termini.
• Poder assolir la gestió de totes les tipologies de productes i serveis.
• Considerant un model integrat i de visió completa, independentment de qui sigui el responsable d'operar en les diferents funcions del model:
  • Gestionar la cadena de subministrament com un tot.
  • Gestionar la demanda.
  • Integrar la cadena de subministrament amb clients i proveïdors.
  • Gestionar les compres de forma estratègica.
• Tenir capacitat per controlar des de la demanda en el punt de consum fins a la negociació de condicions amb els proveïdors.
• Aprofitar de la millor manera possible els RH i les capacitats actuals gestionant els canvis tecnològics.
• Quadre de comandament integral: allò que no es mesura no es pot gestionar.
• Obtenir un nivell de centralització progressiu i en base a prioritats, de manera que es permeti la coexistència amb el model actual i s'asseguri l'obtenció dels beneficis esperats.

A continuació es presenten els principals resultats aconseguits:

• Planificació de compres:  85% del volum de compra centralitzat (134 M€) i 15% estalvi mitjà (20 M€/any).
• Catàleg: Equip propi de gestió i 25% de referències de catàleg eliminades.
• Aprovisionament: 8.000 materials emmagatzemables gestionats via MRP i 32.000 materials de compra directa.
• Logística: 1,5 milions línies servides, 11 hospitals, 77 centres de salut, 189 consultoris, 27 SUAPs, 4.5M€ de reducció d'inventari.

El SMS ha realitzat canvis en la seva estructura per tal d'implementar nous processos de suport (compres i logística) per permetre un major control de la demanda i, per tant, aconseguir una disminució en els pressupostos sense deixar de banda l'atenció assistencial. La iniciativa “Unitat d'Aprovisionament Integral del SMS” engloba de manera integral la gestió de la seva cadena de subministrament des del principi fins a la fi de manera innovadora, fet que ha possibilitat l'assoliment dels objectius inicialment fixats, ajudant així a la sostenibilitat del sistema sanitari.