- Interpretació del contracte de serveis (concert).
- Diferenciació de les línies d'activitat del centre.
- Quadres de comandament: maneig, anàlisi i propostes de millora.
- Coneixement dels principals aplicatius informàtics.
- Interpretació i adaptació de les necessitats de formació (demandes internes).
- Anàlisi de la demanda de suport d'un projecte.
- Elaboració d'un pla funcional