Jornada Dinàmiques mediadores i de gestió del conflicte per a l'àrea d'atenció a l'usuari
de 09:00h a 13:00h
Presencial a La Unió (c. València, 333, pl. baixa, Barcelona)
Gratuït, prèvia inscripció.
Activitat presencial
El conflicte és un fet intrínsec a totes les organitzacions i a la societat en general. Tot i això, hi ha mesures i eines que permeten prevenir-lo i gestionar-lo quan ja s'ha produït. Conèixer i comprendre l'estructura del conflicte i la manera com les persones reaccionen en situacions conflictives és essencial per poder-lo abordar adequadament. Només entenent com es desenvolupa i com es viu podem determinar quina és la millor de les opcions disponibles per gestionar-lo.
Aquesta jornada, adreçada a les persones que treballen en l'àrea d'atenció a l'usuari, als seus equips i a qualsevol professional que tracti amb usuaris i les seves famílies, ofereix l'oportunitat de desenvolupar habilitats a través de casos pràctics elaborats per la SCMS (Societat Catalana de Mediació en Salut). Mitjançant dinàmiques específiques, els participants podran anticipar-se tant a conflictes futurs com a aquells que ja tenen identificats dins de les organitzacions de l'àmbit social i de la salut.
Oberta també a no associats a La Unió.
PROGRAMA:
CICLE DE FORMACIÓ DE DIÀLEG SOCIAL I NEGOCIACIÓ COL·LECTIVA
SESSIÓ PRESENCIAL
- Amb el suport de la Generalitat de Catalunya i Foment del Treball. Aquesta jornada forma part dels Plans de Formació de l'àmbit de Catalunya, adreçats a la capacitació per al desenvolupament de les funcions relacionades amb el diàleg social i la negociació col·lectiva.
- Expedient núm. STC092/25/000001.
- Les places són limitades, si s'exhaureixen s'obrirà llista d'espera.
- És imprescindible en formalitzar la inscripció identificar correctament el nom, cognoms i DNI.
- Per tal de comptabilitzar la sessió i obtenir el certificat d'aprofitament corresponent, és necessari assistir un mínim del 75% de la jornada.
Ens movem per les persones - Mirem al futur amb una mirada oberta
La Unió València, 333 baixos - 08009 Barcelona (Barcelona) Tel. 93 209 36 99
