La Unió participa a 'Seguretat del pacient, qualitat i mediació'
El passat dimecres 2 de desembre es va celebrar la jornada “Seguretat del pacient, qualitat i mediació”, organitzada per la Societat Catalana de Mediació en Salut i l'Institut Universitari Avedis Donabedian, que va tenir lloc a l'Acadèmica de Ciències Mèdiques i de la Salut de Catalunya i Balears, de Barcelona.
Joan Maria Ferrer, director d'Assessorament, Consultoria i Serveis a l'Associat de La Unió, va participar com a ponent a la taula rodona dedicada a “Com abordar a la pràctica la resolució de conflictes”. Hi va aportar l'impacte que, sobre la seguretat del pacient, tenen els conflictes entre professionals. També va fer referència a com els models internacionals de qualitat consideren com a criteris de bona pràctica el desenvolupament amb els professionals de codis de conducta i la implantació d'estratègies que evidenciïn la tolerància zero a aquest tipus de conductes disruptives als centres sanitaris. D'altra banda, va destacar el treball realitzat per La Unió en l'elaboració de guies de prevenció de la violència i l'assetjament en centres sanitaris i d'atenció a la dependència, les quals manifesten un esforç del sector per aportar protocols i bones pràctiques per prevenir i abordar aquests temes en les organitzacions.
