Repensar un nou model de jerarquització

Jaume Duran, director general de la Fundació Sanitària de Mollet, va centrar la seva intervenció en la necessitat de repensar els lideratges en les organitzacions sanitàries en un escenari amb un fort impacte tecnològic i en una situació de recessió econòmica. Aquest escenari extern –va explicar– es caracteritza per diferents elements canviants, com un nou context global, la irrupció de noves tecnologies, els canvis en les persones (major autonomia) o els nous lideratges.

Tenint en compte la visió interna de les organitzacions, Duran va assenyalar que, a les organitzacions, els col·lectius dels consells d'administració i els equips directius són els qui estan més orientats cap al context politicoorganitzatiu. D'altra banda, els col·lectius que estan més orientats cap als pacients i al servei directe són els professionals metges i d'infermeria. Pel que fa a cap a on miren aquests col·lectius dins de les organitzacions, va explicar que els professionals d'infermeria i directius miren cap a endins de l'entitat, mentre que els consells d'administració i els metges tendeixen dirigir la mirada més enfora de les organitzacions. En aquest sentit, va indicar que el repte que haurien de tenir les organitzacions sanitàries seria que tots els professionals tinguessin una visió més compartida.

El director general de la fundació sanitària de Mollet va destacar que les organitzacions, a causa de la situació de crisi, a l'evolució tecnològica i al context en canvi constant, tendeixen, des de la vessant més professional, a situacions on els mecanismes de coordinació són menys jerarquitzables i a l'adhocràcia (predomini de l'adaptació mútua) (gestió natural). Mentre que, quan les organitzacions han de primar l'eficiència, reduir costos i disminuir variabilitat, la tendència es desplaça cap a la normalització de processos (gestió més adaptativa).

Com a darrera reflexió, Jaume Duran va destacar que, avui en dia, en les institucions, cada vegada més, la peça operativa transcendent són aquells processos que tenen a veure amb pacients i que són aquells amb els quals s'aporta valor i que estan en mans dels professionals. Per tant, segons Duran, cal capacitar aquests professionals perquè aquests processos clau avancin de la manera més eficient i més orientada als resultats possibles. Tanmateix, va destacar que, sense la complementació adequada entre els processos estratègics i els de suport a aquests processos clau, les organitzacions queden encallades. Per tant, va cloure senyalant que cal repensar el lideratge dels processos clau des de la necessària integració amb tots els eixos estratègics i els processos de suport. Podeu accedir a la presentació de Jaume Duran, director general de la Fundació Sanitària de Mollet.