Webinar +Futur. Experiència persona i família

La participació de les persones té impacte en diferents àmbits, com en el foment de la presa de decisions compartides i l'apoderament del pacient per fer-se càrrec de la seva salut (nivell micro), en l'organització i la prestació de serveis (nivell meso) i en el disseny, el desenvolupament i l'avaluació de les polítiques públiques (nivell macro).

L'experiència persona i família es refereix a totes les percepcions en tots els contactes amb els dispositius assistencials, en aspectes com la gestió del temps, la qualitat de la informació, l'accessibilitat als professionals, la participació en la presa de decisions o la navegabilitat a través del sistema sanitari i social.

La Unió vol sensibilitzar a les organitzacions de l'impacte de la participació de les persones i famílies com a element estratègic de canvi transformacional d'un model d'atenció centrat en la persona.

En aquesta sessió abordarem:

• Quins avenços s'estan fent per al desplegament d'accions relacionades amb la participació i la millora de l'experiència de les persones?
• Com es poden superar les dificultats per incorporar les persones i famílies a la presa de decisions?
• Quins aspectes són necessaris per desenvolupar la participació de les persones a les organitzacions?

PROGRAMA:

10 h. Benvinguda i presentació. Roser Fernández, directora general de La Unió.

10.10 h És possible?  Experiència Internacional. Anne Marie Hadley, Chief Experience Officer, NSW Health Australia

10.40 h Ho volem fer? Projectes i programes del CatSalut. Elisenda Serra, directora de l'Àrea de Ciutadania, Innovació i Usuari del CatSalut.

11.00 h Ho podem fer? Experiències del nostre entorn i iniciatives de La Unió. 

• Pla d'acollida dels pacients. Blanca Cegarra, Recerca Social i Experiència Pacient a Institut Guttmann i Andrea Santamaria, referent dels projectes d'experiència pacient a Athenea Solutions.
• Pautes de progrés. Comitè Tècnic Assessor d'experiència persona i familia de La Unió.

11.20 h Conclusions i tancament. Carles Oliete, director tècnic projecte +FUTUR de La Unió