Online, per plataforma Zoom
![]() |
La participació de les persones té impacte en diferents àmbits, com en el foment de la presa de decisions compartides i l'apoderament del pacient per fer-se càrrec de la seva salut (nivell micro), en l'organització i la prestació de serveis (nivell meso) i en el disseny, el desenvolupament i l'avaluació de les polítiques públiques (nivell macro).
L'experiència persona i família es refereix a totes les percepcions en tots els contactes amb els dispositius assistencials, en aspectes com la gestió del temps, la qualitat de la informació, l'accessibilitat als professionals, la participació en la presa de decisions o la navegabilitat a través del sistema sanitari i social.
La Unió vol sensibilitzar a les organitzacions de l'impacte de la participació de les persones i famílies com a element estratègic de canvi transformacional d'un model d'atenció centrat en la persona.
En aquesta sessió abordarem:
PROGRAMA:
10 h. Benvinguda i presentació. Roser Fernández, directora general de La Unió.
10.10 h És possible? Experiència Internacional. Anne Marie Hadley, Chief Experience Officer, NSW Health Australia
10.40 h Ho volem fer? Projectes i programes del CatSalut. Elisenda Serra, directora de l'Àrea de Ciutadania, Innovació i Usuari del CatSalut.
11.00 h Ho podem fer? Experiències del nostre entorn i iniciatives de La Unió.
11.20 h Conclusions i tancament. Carles Oliete, director tècnic projecte +FUTUR de La Unió