L'aproximació i la gestió en la percepció de l'entorn comunitari, març 2012

El passat 21 de març va tenir lloc la sessió "L'aproximació i la gestió en la percepció de l'entorn comunitari", organitzada pel Consell Tècnic Assessor de Comunicació de La Unió, a la seu del CaixaForum de Barcelona. En la sessió es van analitzar les tendències en aquesta línia de treball a partir de les experiències de diverses entitats que desenvolupen la seva activitat en l'àmbit sanitari i altres que ho fan des de la provisió de béns i serveis per a aquest àmbit.

L'acte va comptar amb la participació de Jordi Graells, coordinador de continguts i innovació a la Direcció General d'Atenció Ciutadana i Difusió de la Generalitat de Catalunya; Antonio Fuertes, responsable de reputació corporativa a Gas Natural; Carmen Lara, del departament de comunicació de Bayer; Marta Corderas, cap de la unitat de relacions institucionals i imatge corporativa de l'Hospital Universitari de Bellvitge, i Joan Grané, gerent de l'Hospital de Campdevànol.

Durant la seva ponència, Graells va posar de manifest la importància d'avançar cap a un nou model de relació metge-pacient fruit de la coproducció de serveis amb la ciutadania. D'altra banda, Fuertes va centrar la seva intervenció en la gestió de la reputació corporativa a partir de l'exemple de Gas Natural i Lara, en el destacat rol dels mitjans de comunicació en la transmissió de la informació, en concret, de l'àmbit de la salut. Pel que fa a Corderas, va descriure les diverses àrees que componen el mapa de comunicació de l'hospital Universitari de Bellvitge, on la multidisciplinarietat esdevé la base per oferir un servei de comunicació global. Finalment, Grané va parlar sobre l'evolució de la comunicació interna i externa de l'hospital de Campdevànol en els últims anys.

Per ampliar la informació, podeu accedir a la newsletter.